Formazione e comunicazione interna: Agire all’interno attivando sinergie che si riflettono all’esterno. Tenendo fede al principio dell’ottimizzazione delle risorse, il Servizio ottimizza il proprio intervento concentrando gli sforzi su un particolare ambito – valorizzazione del personale-, ma agendo di conseguenza anche su tutto il resto. Si tratta senza alcun dubbio di un obiettivo ambizioso, ma raggiungibile, data la presenza di personale qualificato che, del resto, ha già spontaneamente manifestato una precisa esigenza di rinnovamento.
Al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi generali, il Servizio intende:
•    proseguire lungo il percorso della Qualità intrapreso a partire dal 2005;
•    svolgere intensa attività di comunicazione interna la cui progettazione e pianificazione saranno contenuti in un piano appositamente elaborato;
•    implementare attività di formazione seguendo il piano creato ad hoc sulla base delle esigenze espresse dagli stessi dipendenti tramite questionari;
•    aumentare il livello di partecipazione e condivisione tra dipendenti all’interno dell’organizzazione;
•    mantenere e rafforzare i rapporti di collaborazione con il mondo accademico piemontese attraverso tirocini formativi;
•    operare al fine di ridurre i costi attraverso l’internalizzazione di attività di comunicazione, formazione, valorizzazione del personale e delle competenze di stagisti e tirocinanti. Ogni anno sono pubblicati il Piano di Comunicazione e di Formazione relativi all'anno in corso, nell'ottica della trasparenza dell'azione amministrativa e del monitoraggio continuo delle attività anche da parte dei cittadini che devono conoscere l'operato della pubblica amministrazione.

La formazione la comunicazione hanno un peso rilevante nella semplificazione delle procedure e nell'aumento delle competenze delle conoscenze che servono per erogare servizi migliori.