La legge quadro sulle attività di comunicazione e informazione delle pubbliche amministrazioni (legge 150/2000) dà finalmente risposta alle richieste degli operatori della comunicazione pubblica aprendo la strada al riconoscimento delle esigenze informative della pubblica amministrazione verso il cittadino e viceversa.
Sono considerate attività d'informazione e comunicazione istituzionale: l'informazione ai mezzi di comunicazione di massa attraverso la stampa, audiovisivi e strumenti telematici; la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alla collettività e ad altri enti attraverso ogni modalità tecnica ed organizzativa; la comunicazione interna realizzata nell'ambito di ciascun ente.
Compito nostro pertanto, anche attraverso questo sistema informativo è: garantire la trasparenza dei processi decisionali, rendendo effettivo il diritto di accesso dei cittadini agli atti dell'amministrazione locale; informare con completezza e correttezza i cittadini sulle decisioni adottate; individuare strandards qualitativi dei servizi erogati e garantirne la più ampia comunicazione ai cittadini.