L'audit esterno ha esaminato l'efficacia della gestione dei processi direzionali, principali e di supporto; ha valutato il livello di implementazione raggiunta dal sistema di gestione qualità; ha esaminato il mantenimento di un processo di miglioramento continuo anche con riferimento agli obiettivi del precedente riesame della direzione. E' parso evidente l'impegno dell'organizzazione nel miglioramento continuo del sistema e del servizio erogato, attraverso l'uso di obiettivi, indicatori, comunicazione interna, formazione mirata, tecnologie informatiche, strumenti di miglioramento continuo (intercettazione delle non conformità, realizzazione di azioni correttive e preventive, indicatori di efficienza ). Importante è stata anche l'attenzione all'utente esterno con la compilazione di appositi questionari riguardanti anche la competenza e la professionalità dei dipendenti e l'implementazione del sito Internet , sito che può essere ulteriormente migliorato con la modulistica in calce alle singole FAQ.

I processi sono perfettamente monitorati con l'utilizzo di numerosi e significativi indicatori, aventi particolare riguardo alle singole fasi dei processi e all'efficacia dell'azione amministrativa , tali indicatori possono essere ancora implementati come da utili osservazioni formulate dai verificatori, coinvolgendo in questa operazione tutti i responsabili dei servizi. Il sistema di gestione appare efficacemente strutturato, capillarmente diffuso, costantemente mantenuto aggiornato e viene considerato un valido strumento strategico della Dirigenza per il recepimento e l'applicazione delle disposizioni del decreto legislativo 150/2009 (cosiddetto decreto Brunetta), già recepito dal settore agricoltura in quanto in parte ispirato ai principi di qualità, trasparenza e ottimizzazione che trovano ampi riscontri della normativa UNI EN ISO 9001.

Il Riesame della direzione è sviluppato in maniera ampia, dettagliata e completa, e, evidentemente costituisce uno strumento di verifica e programmazione importante per la Dirigenza del settore. Sono presenti molti indicatori di processo: i verificatori hanno apprezzato lo sforzo del servizio nell'intercettazione degli indicatori e delle non conformità; si registrano anche alcuni indicatori di risultato con valenza esterna, questi ultimi possono essere ulteriormente implementati nell'ottica del miglioramento continuo, al fine di analizzare anche le ricadute sul territorio delle prestazioni erogate dal servizio Agricoltura, sia in un' ottica di miglioramento ambientale che di aumento della trasparenza e della comunicazione con gli utenti esterni

Gli Obiettivi per la qualità, definiti in sede di riesame della direzione, sono coerenti con la politica per la qualità e sono espressi sia a livello generale, per tutto il settore, che declinati a livello particolare per ogni servizio, espressi in maniera misurabile attraverso indicatori e valori standard di riferimento-obiettivo.